Если смартфон не ловит

Если смартфон не ловит

Здравствуйте, уважаемая редакция! Мы купили в подарок сыну смартфон, а он почему-то отказывается выходить в Интернет, хотя в магазине вроде бы все работало. Подскажите, пожалуйста, как быть, куда обращаться? Подарок дорогой, денег жалко.
С уважением, Марина ЛЕВЧЕНКО, г. Барабинск
На вопрос отвечает наш постоянный эксперт специалист по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» Тамара ГАВРИЛОВА:
— К смарт-устройствам традиционно относится так называемая умная электроника: смартфоны, носимые фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, часы, розетки и тому подобное. Что делает обычные устройства «умными»? Для этого они должны уметь подключаться к беспроводной сети, позволять пользователям управлять ими удаленно при помощи смартфона или планшета.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Либо предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
По истечении 15-дневного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение срока устранения недостатков товара (45 дней) или невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
При обнаружении в товаре недостатка мы рекомендуем потребителю обратиться к продавцу с одним из указанных требований в виде письменного заявления (претензии), вручив лично продавцу под подпись с указанием даты принятия либо направив заказным письмом с описью и уведомлением по юридическому адресу (юридическое лицо) или адресу места жительства (индивидуальный предприниматель).

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Полузащитника сборной России Александра Головина посчитали идеальным для «Реала» 12 проектов костромичей получат десятки миллионов из фонда Путина. Какие? В Татарстане BMW насмерть сбил мотоциклиста В Самаре прошёл бизнес-вечер в музейных интерьерах В российских школах может появиться новая должность

Последние новости