15
Доля ремонта по ОСАГО будет доведена до четверти всех случаев компенсирования убытков ещё до конца 2014 года. А за следующий год этот показатель должен дойти до 50%. об этом сообщил Евгений Череменин, заместитель директора ЮРЦ "АльфаСтрахование".
Он добавил также, что достижение этой планки окажется возможным благодаря открытию в Ростове нового современного центра по урегулированию убытков. Как известно, владельцы автомобилей сегодня имеют возможность выбирать способ получения возмещения: либо получить деньги, либо получить направление на ремонт. В связи с открытием нового офиса, предложение по ремонтным работам по ОСАГО будут активно развиваться, так как последние версии закона по ОСАГО представляют такую возможность.
Офис открылся в начале августа как часть федерального проекта по улучшению обслуживания, и стал для компании шестым. В планах компании стоит открытие 15 офисов в различных городах России. Финансовые вложения в проект должны составить примерно 2 млн. руб. на один офис, или в общей сумме 30 млн. руб. В компании подсчитали, что открытие нового офиса даст возможность обслужить вдвое больше клиентов, так, что их количество может составить 75 человек, против 35, обслуживаемых ранее. Клиент будет находиться офисе при заявлении о произошедшем страховом случае не более 30 минут.
Там, где открываются подобные офисы, возрастает и уровень лояльности клиентов. Многие страховые компании в эти непростые времена заявляют, что клиенту нужен дешёвый продукт и только, забывая при этом о сервисе. Однако Альфа , осуществляющая страхование ответственности, считает, что отличия её от конкурентов должны выражаться в качестве обслуживания и продуманном сервисе.
