84
Всем привет! Современный бизнес, особенно ориентированный на Сеть, требует комплексного подхода в вопросах продвижения и развития аудитории. Поэтому сейчас любой фирме, чтобы устоять в суровой конкурентной борьбе за клиента, необходима помощь квалифицированных специалистов-маркетологов и рекламных аналитиков. Одним из ресурсов, берущихся за обеспечение успеха в продвижении Вашего сайта, является сервис CoMagic, и именно о нем сегодня пойдет речь.
Начнем с того, что каждый владелец сайта сталкивается с проблемами неэффективности рекламы, растворения ресурсов, затраченных на PR-кампанию в перегруженном информационном пространстве среды. CoMagic позволяет исправить это недоразумение, предлагая услуги по комплексному мониторингу адресации и обратной связи всех целевых сообщений. Данный интернет-сервис производит постоянный контроль потоков по каждому рекламному каналу и в виде наглядных отчётов обобщает полученные данные.
Система может по специальному запросу реализовывать таргетированные замеры: сегментированные опросы с фиксацией проявлений отдельных поведенческих факторов потребителей.
Одним из интереснейших направлений работы сервиса является мониторинг телефонных звонков с точки зрения качественного и количественного анализа. В периоды распродаж и скидок резко возрастает поток коммуникаций, и от уровня эффективности приёма и обработки звонков напрямую зависит степень доверия клиента к фирме, его заинтересованность в предлагаемых товарах и услугах.
Посредством правильных попутных вопросов в разговоре между call-центром и обратившимся клиентом можно получить огромную массу данных о потребностях и интересах аудитории.
CoMagic работает и с такой технологией, как колл-трекинг. Она представляет собой отслеживание звонков и обработку полученных данных относительно каждого источника рекламных сообщений.
На сторону данной идеи встаёт система виртуальной АТС, в режиме реального времени сводящая весь поток информации в единые таблицы. Благодаря данной технологии можно даже оценить эффективность тех или иных ключевых слов или рекламных кампаний, например, Google Adwords.
Затрону немного тему настройки колл-трекинга, поскольку с этим часто возникает много вопросов. Итак, для того чтобы при переходе с разных рекламных источников работала функция подмены номеров, необходимо в личном кабинете осуществить следующие действия:
1. Для начала устанавливаем код. Для этого переходим в раздел “Управление”, кликаем на “Сайты” и выбираем закладку “Коды для установки”.
2. Затем идем в раздел «Управление».
3. Кликаем на подраздел «Рекламные кампании», где появляется окно со списком проводимых рекламных кампаний.
4. Выбираем «Настройки» и переходим в раздел редактирования рекламных кампаний. Здесь можно задать определенные настройки для ключевых слов внутри рекламной кампании, которую хотите отслеживать:
Так можно получать подробную информацию по конкретному поисковому запросу или рекламной кампании.
Ещё одна интересная и действенная форма привлечения - "Лидогенерация". Эта технология предполагает донесение до потребителя необходимости и важности регистрации или оформления запроса. Таким образом, механизм направлен на реализацию стимулирования посетителя сайта к установлению обратной связи: последовательность воздействий приводит к тому, что формируется специфическая аудитория - потенциальные, заинтересованные клиенты. Эффективность технологии обеспечивается максимизацией упрощения установления коммуникации с оператором.
Помимо всего прочего также проводится и контент-анализ текстовых сообщений от аудитории. Основные выявленные тенденции используются для определения проблем, возникающих у посетителей, их претензий, а также наиболее актуальных векторов общения.
Есть также варианты по мониторингу и стенографированию речи консультантов как в чатах, так и при телефонном общении.
В целом сервис предлагает ряд следующих эффективных инструментов для повышения конверсии продаж:
Обширные аналитические отчеты о привлеченных посетителях на вашем сайте, их действиях: звонках, запросах, переходах и т.д.
Данный модуль позволит вам узнать, какое количество звонков было совершено из различных источников рекламы, как происходит общение с потенциальными клиентами, и какие именно фразы подталкивают посетителя к оформлению заказа или отказа от него.
«Онлайн-Консультант» – незаменимый инструмент при отслеживании действий посетителей на сайте, а также быстрой обработки поступивших запросов от клиентов.
С ним вы сможете помочь посетителю в быстром оформлении заказа, а также, благодаря функции распределения чатов по группам, вы сможете оперативно ответить на вопросы клиентов, даже если они находятся в разных городах. Если компания работает в нескольких городах, просто переводите клиентов на соответствующих операторов.
«Сайтфон» - уникальный инструмент для контакта с потенциальными клиентами. Благодаря данному модулю ваши посетители смогут бесплатно звонить вам из города или любого региона России.
Благодаря данному модулю, вы становитесь владельцем целой телефонной станции и сможете подключить московский, питерский или многоканальный номер 8-800, а также сможете полностью контролировать работу операторов и отслеживать звонки.
Многие компании, владельцы сайтов и интернет-магазинов используют питерские и московские номера, поскольку это повышает доверие к компании. В данном случае телефонные номера никогда не бывают «заняты».
>
В целом можно сказать, что сервис CoMagic вобрал в себя полный и самый необходимый перечень инструментов для успешной конверсии ваших посетителей в конечных покупателей.
Используя данный сервис, вы значительно сэкономите на оплате услуг многих других компаний. К примеру, многие владельцы сайтов и интернет-магазинов подключают отдельно инструменты: многоканальный телефон, онлайн-консультант или обработку телефонных звонков. В CoMagic все это собрано уже воедино, а также предлагаются и другие, не менее интересные сервисы, предоставляющие индивидуальный подход к каждому клиенту.
Приятно еще и то, что прямо сейчас и в любое время вы можете воспользоваться бесплатным тестовым периодом на 10 дней и проверить на практике все возможности CoMagic.
К тому же создатели сервиса предусмотрели самые различные тарифы: от «бесплатного» до «премиум», чтобы его функции были доступны для широкого круга клиентов. Уважаемые читатели, предлагаю вам попробовать прямо сейчас бесплатно уникальные возможности сервиса CoMagic и убедиться в его эффективности.
А пока вы тестируете функции сервиса, напишите ваши отзывы о CoMagic в комментариях к данному обзору.
