18
Трудно найти более терпеливых покупателей, чем у нас в России. Большинство, приобретя некачественный товар, предпочитают не принимать никаких мер, пытаясь сэкономить свое время, денежные средства, здоровье…
Тем самым покупатель сам провоцирует прирост недобросовестных продавцов. Данная проблема все же требует от пострадавшего клиента определенных действий. Ведь кроме него никто не заинтересован в возврате денег за некачественный товар.
Многие задаются вопросом «Что делать, если купил товар, не соответствующий качеству?» И так, давайте разберемся на примере. Весной этого года мужчина покупает компьютер в компании «Сити-ПК», вернувшись домой он обнаружил, что системный блок ему продали с неисправностями. Позвонив продавцу, покупателю не однократно отправляли мастера, для устранения неисправностей, Как выяснилось в системном блоке были неполадки с материнской платой и жестким диском. Ремонт запчастей не принес результатов, поэтому покупателю предложили заменить их на новые. Но как выяснилось «новые» оказались использованными. И тут перед покупателем встал вопрос «Что же делать? Ведь, если оставить все как есть, то зачем нужно было покупать новый ПК с б/у деталями?» Так же потребителя насторожил тот факт, что за два месяца ООО «Сити-ПК» не однократно сменило юридический адрес, квитанции не выписывают, да и в документах отсутствуют их печати.
Поэтому основываясь на соответствующие законодательные нормы, покупатель обращался к продавцу, писал претензию, что не принесло результатов. Крайней мерой было обращение в суд.
Мировой судья удовлетворил исковые требования покупателя взыскав с «Сити-ПК» денежные средства в счет возмещения некачественно оказанных услуг, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также за расходы. Согласитесь, совсем не плохо!
Итак, если покупатель столкнулся с данной проблемой, ему следует проявить следующие действия:
— обратиться к продавцу в устной форме.
— составить продавцу письменную претензию
— обратиться в ассоциацию по защите прав потребителей.
— обратиться в суд.
Дорогие, жители Ульяновска, наша редакция не рекомендует вам обращаться в ООО «Сити-ПК». Будьте внимательны и осторожны совершая покупки!
Решение суда:
