Оптимизация бизнес-процессов: перепроектирование (концентрированное улучшение) процесса

Оптимизация бизнес-процессов: перепроектирование (концентрированное улучшение) процесса

Успешное прохождения сертификации по ИСО (здесь вы можете подать заявку на получение сертификата) невозможно без грамотной разработки и последующего внедрения эффективной системы менеджмента качества, а значит, без постоянного улучшения существующих в организации бизнес-процессов. К совершенствованию бизнес-процессов существуют различные подходы, всего их четыре: перепроектирование, бенчмаркинг, реинжиниринг (инновация) и так называемый FAST-подход – методика быстрого анализа решения. В данной статье мы более подробно поговорим об одном из этих подходов – перепроектировании.

Заключается этот подход в том, что все усилия команды по улучшению процесса концентрируются на совершенствовании уже существующего процесса. Обычно этот метод применяется к тем процессам, которые в настоящий момент уже довольно успешно функционируют (приблизительно 70-90% основных бизнес-процессов). Затраты, длительность цикла и количество ошибок в результате применения этого подхода снижаются на 30-60%, а определение наиболее выгодного решения может занимать 80-100 дней. Используют его в том случае, если, улучшив свои показатели на 30-60%, организация сможет получить конкурентное преимущество.

Прежде всего, при перепроектировании процесса строится так называемая имитационная модель as-is (текущего состояния). После этого необходимо применить следующие рационализирующие средства:

  • устранить бюрократию и различные дублирования;
  • упростить методы работы;
  • сократить длительность цикла;
  • произвести анализ добавленной ценности;
  • произвести анализ текущих проблем (в целях защиты от ошибок);
  • произвести модернизацию процесса (или реструктуризацию организации);
  • установить стандарты;
  • создать условия для партнерских отношений с поставщиками;
  • применить средства автоматизации, механизации, информационные технологии.

Следует заметить, что информационно-технологические средства применяют только после того, как будут оптимизированы все мероприятия, входящие в процесс. Как только это произойдет, в ход должны быть пущены лучшие наработки в области компьютеризации и информационных технологий, для того, чтобы поддерживать в оптимальном состоянии оптимизированный процесс. В связи с этим можно сказать, что информационные технологии – скорее инструмент, чем движущая сила процесса. В соответствии с концепцией перепроектирования, команда по улучшению процесса должна не создавать новые пути применения информационных технологий, а использовать преимущества методик, которые уже были опробованы.

Часто параллельно с перепроектированием проводят еще и сравнительный анализ процессов, чтобы дать гарантию, что перепроектированный процесс будет не хуже принятого за эталон.

Следующая новость
Предыдущая новость

Новый президентский куратор Костромской области оказался давним коллегой Сергея Ситникова Костромская комиссия по помилованию наконец-то рекомендовала Президенту кого-то пожалеть Ураган повредил светофор на Московском шоссе в Самаре Что волнует жителей города Режим повышенной готовности объявили в Костромской области из-за снега

Последние новости