9
Такой процесс, как создание отдела продаж, отличается немалой сложностью. На первый взгляд он может показаться и достаточно простым, однако это впечатление будет крайне неверным. Здесь имеется масса своих подводных камней, и Вы встретитесь с ними, если решитесь попробовать выполнить подобную работу своими силами. Чтобы справиться с подобной задачей быстро и эффективно, необходимы не только знания, но и опыт.
Если Вы желаете попробовать организовать отдел продаж своими силами – нужно в первую очередь найти менеджера и организовать его работу, секретарь не должен заниматься такой работой, ведь у него совсем другие задачи. И этот менеджер должен быть не простым человеком с улицы, он должен уметь продавать. Ведь в 90 процентов случаев клиент звонит только затем, чтобы узнать цену, после чего разговор прерывается, и он начинает обзванивать Ваших конкурентов, сравнивая цены, и стремясь сделать свой выбор только по этому параметру. Ведь в большинстве своем люди стремятся в первую очередь экономить деньги, и редко самостоятельно берутся рассматривать другие аспекты совершения покупки.
Менеджер должен заинтересовать клиента, сделать так, чтобы его заинтересовала не только Ваша цена, но и другие аспекты. Он должен уметь кратко и ярко сформулировать презентацию, сделать свое предложение, сделать позвонившего человека Вашим реальным клиентом, сделавшим заказ, тем, который при возможности обратится к Вам снова. Именно в этом заключается вся хитрость работы менеджера по продажам, и специалисты отмечают, что далеко не каждый человек может занимать эту должность, для этого должна быть в первую очередь личная предрасположенность, а во вторую – знания и опыт работы в данной сфере.
Но это еще далеко не все. Ведь все это – о работе единственного человека, пусть и того, с которого начнется формирование самого отдела. Хитростей, позволяющих сделать бизнес прибыльным, а работу отдела продаж – эффективной, существует огромное количество. Ведь и работ тут проводится немало, и многие из них оказываются весьма специфичными – отслеживание звонков и подразделение их на повторные и новые, учет исходящих звонков, оценка эффективности работы сотрудников и выделение лидеров, наиболее успешных продавцов, и так далее. Все эти работы не напрасны – только в комплексе своем они позволяют отделу работать эффективно, а компании – преуспевать. Сможете ли Вы привнести все эти хитрости в свой бизнес самостоятельно, и являетесь ли Вы искушенным в таких вопросах человеком? – Если нет, то Вам стоит заказать создание отдела продаж под ключ, ведь только в этом случае все работы по его организации будут проведены грамотно и безошибочно, а кроме того – в сжатые сроки.
Специалисты считают, что наиболее грамотным подходом будет возможность заказать создание отдела продаж, потому как именно в таком случае Вы сможете избежать массы ошибок, которые могут сильно подставить под удар всю организацию. Лучше не пытаться сэкономить, а привлечь сторонних специалистов, ведь все затраты на их работу все равно окупятся за счет Ваших возрастающих прибылей. Тем более, что найти специалистов сегодня совсем не сложно – для этого необходимо обратиться в одну из серьезно работающих консалтинговых фирм, действующих именно в данном направлении. Там Вам смогут выделить необходимого специалиста или команду, которая займется работами и при необходимости предоставит результат под ключ в самые сжатые сроки, с учетом всех Ваших потребностей и специфики работы компании. Ведь это так просто и так удобно, и исключает любые проблемы.
